Le Dico Mailoop2018-10-04T19:43:41+00:00

Le Dico Mailoop

Les feedbacks

Les feedbacks continus sont la clé de voute de l’approche Mailoop. Les facteurs de succès : exprimer le ressenti du collaborateur, être spécifique, être actionnable et rapidement accessible pour ne pas ajouter de charge mentale supplémentaire

De nombreuses émotions peuvent être ressenties à la réception d’un e-mail. Stress, colère, déception, peur… mais aussi joie ou enthousiasme à la réception d’informations pertinentes. Mailoop permet à chaque collaborateur de donner, s’il le souhaite et de façon anonyme, un feedback sur les e-mails reçus. Ces feedbacks peuvent être adaptés à l’entreprise, en fonction de son style, de son ton, de ses outils internes de communication … Voici quelques exemples tirés de notre catalogue. Certains ont été proposés par nos clients !

Exemple de feedbacks positifs

  • Utile pour moi : cet e-mail m’apporte une information très utile

  • Très pertinent : cet e-mail répond parfaitement à ma demande

  • Réactif : la rapidité de la réponse m’a facilité le travail

  • Esprit d’entreprise : cet e-mail valorise notre belle culture d’entreprise !

Exemple de feedbacks négatifs

  • Hors des horaires : cet e-mail m’a dérangé dans mon rythme personnel

  • Ton déplacé : le ton de l’e-mail ne m’est pas paru approprié

  • Trop long : le contenu de l’e-mail est trop long pour moi, je me suis perdu(e) en cours de route.

  • Mets-le sur le Yammer / Teams : info intéressante, mais qui devrait être publiée sur le Réseau Social ou Collaboratif interne de l’Entreprise.

  • LastMinute : cet e-mail demande un travail important qui aurait pu être anticipé

  • Parlons-en : j’aurais préféré avoir cette conversation de vive voix pour limiter le nombre d’e-mails

  • Trop de CC : je ne comprends pas pourquoi je me retrouve en copie

Nos badges de super héros

Les badges sont clés pour permettre la transformation pour deux raisons : ils permettent de visualiser rapidement les axes de travail ; ils désacralisent les enjeux et offrent l’opportunité d’en discuter informellement autour de la machine à café. C’est là que la transformation se fait dans la durée !

Trop long, trop de personnes en CC, trop tard… nous avons tous les mêmes mauvaises habitudes dans l’utilisation des mails. Chez Mailoop, nous en avons fait des Super Héros du quotidien. L’analyse des e-mails et des feedbacks reçus permet aux collaborateurs de savoir chaque mois quel type de Super Héro ils sont, et comment s’améliorer. Plutôt nocturne, tel Batman, ou plutôt bavard comme l’Âne de Shrek. Grâce à Mailoop, il est désormais possible den parler de façon ludique, et pourquoi pas lors de votre prochaine pause café ?

Batman
BatmanRoi de la nuit
Votre moment favori, c’est la nuit.
La recette du badge : vous êtes un Batman si vous envoyez plus de 10 mails entre 21h et 5h du matin.
La solution ? Déconnectez un peu le soir, certains de vos collègues n’ont pas vos capacités !
Starlord
StarlordSympa comme tout
Vous démontrez à coup sûr un bon état d’esprit et des interactions positives.
La recette du badge : plus de 3 feedbacks « impact positif » dans le mois.
Continuez ainsi et vous deviendrez aussi populaire que Star Lord !
Iron Man
Iron ManIncrevable
Etre débordé ne fait pas partie de votre vocabulaire. Il y a beaucoup d’Iron Man dans votre style.
La recette du badge : plus de 10 e-mails envoyés les samedi ou dimanche
La solution ? Rappelez-vous le mois prochain que certaines personnes se reposent pendant les weekends et les vacances !
Professeur Xavier
Professeur XavierGrand esprit
Sans aucun doute, vos interventions font la différence. Vous n’êtes pas loin de l’incroyable cerveau du Professeur Xavier !
La recette du badge : plus 3 feedbacks « utiles » dans le mois.
Flash
FlashRapide comme l'éclair
Vous êtes aussi rapide que Flash. Parfois, cela peut être fort utile.
La recette du badge : plus de 20 réponses en moins de 5 minutes.
La solution ? N’hésitez pas à prendre un peu de recul avant de répondre trop rapidement à vos e-mails.
Elastigirl
ElastigirlToujours aussi souple
Combien de bras avez-vous? il semble que vous fassiez 1000 choses en parallèle.
La recette du badge : plus de 20 e-mails lus ou envoyés pendant vos réunions ou bien plus de 5 réunions acceptées qui se chevauchent.
La solution ? Essayez de limiter le multitasking pendant les réunions pour être pleinement concentré(e).
L'âne de Shrek
L'âne de ShrekSacrément bavard
Comme l’Ane de Shrek, vous aimez expliquez votre pensée dans toute sa complexité.
La recette du badge : plus de 2 feedbacks « trop long »
La solution : le mois prochain, essayez de faire plus court !
Deadpool
DeadpoolLe bad boy
Deadool n’est pas le meilleur quand il s’agit de mettre les manières. Peut-être devriez-vous essayer de communiquer avec un ton un peu plus léger ?
La recette du badge : plus de 2 feedbacks « ton inapproprié »
La solution : il y a plein d’espoir, même Deadpool a réussi !
Dracula
DraculaBuveur de... temps !
Tel un vampire, vous consommez beaucoup de temps de vos collègues sans forcément vous en rendre compte.
La recette du badge : plus de 20h de temps pris à vos collègues.
La solution ? moins d’e-mails, moins de réunions, moins de personnes impliquées : vous avez toutes les clés !
Spiderman
SpidermanTisseur de toiles
Vous aimez tisser votre toile et animer votre réseau.
La recette du badge : plus de 10 e-mails dans le mois avec plus de 10 personnes en copie.
La solution ? Essayez de mettre moins de personnes en copie, pour laisser à vos collègues une chance de passer entre les mailles !
Timide
TimideSa parole est rare
Parler n’est pas votre fort ce mois-ci.
La recette du badge : plus de 3 feedbacks « parlons-en »
La solution ? n’hésitez pas, une brève conversation est parfois plus efficace qu’un long mail. Ne soyez pas Timide !
Avengers
AvengersTous pour un
Vous êtes comme les Avengers, vous aimez tout faire en groupe.
La recette du badge : plus de 20h de réunion dans le mois
La solution ? peut-être devriez-vous consacrer un peu moins de temps aux réunions et garder plus de temps pour vous sans interruption.